Service Delivery Manager (m/w/d) für Berliner Unternehmen gesucht

Zusammen mit meinem Kunden, einem eHealth Unternehmen aus Berlin, bin ich derzeit auf der Suche nach einem Service Delivery Manager (m/w/d), der die Koordination der externen Dienstleister übernimmt und mit einer ausgrägten Resilienz deren Steuerung souverän übernimmt.

Unser Kunde ist Teil eines der größten und innovativsten IT Gesundheitsprojekte Europas. Neben einem attraktiven Gehaltspaket und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten erwarten Sie tolle Mitarbeiterevents, flexible und mobile Arbeit, bezuschusstes Jobticket, Gesundheits- und Sportangebote, 30 Urlaubstage und eine zentrale Lage im Herzen Berlins.

Ihre Aufgaben

• Proaktive Steuerung von Auftragnehmenden, Servicepartner:innen und/oder Produktherstellenden und regelmäßige Optimierung der erbrachten Services

• Zentrale Ansprechperson bei betrieblichen Fragestellungen zum zugrundeliegenden Vertrag, bei technisch komplexen Anfragen zu Vertragspflichten, vor allem bezüglich der Kostenbewertung, aber auch bei sonstigen rechtlichen und kaufmännischen Fragestellungen

• Schnittstellenfunktion zwischen externen Dienstleistenden und den unternehmens-internen Bereichen in allen vertragsrelevanten Fragen

• Bewertung der Auswirkungen von Vertragsänderungen, insbesondere im Hinblick auf die Identifikation von Risiken und Entwicklung praktischer Lösungsansätze

Was Sie mitbringen sollten

• Technisch-naturwissenschaftliches Studium (vorzugsweise Informatik)

• Kenntnisse in der Steuerung von externen Dienstleistenden mit großen und komplexen IT-Serviceleistungen

• Diplomatische Gesprächsführung, ausgeprägte Kommunikationsfreude und Konfliktfähigkeit im Eskalationsmanagement

• Erfahrungen in der Verantwortung von Aufbau und Betrieb von komplexen IT-Diensten

• ITIL-Kenntnisse in zertifizierter Form wünschenswert, aber kein Muss.

• Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in Netzwerktechnologien

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei Interesse freue ich mich auf Ihre direkte Kontaktaufnahme oder Ihre Bewerbung über den "Bewerben"-Button!

Laura Pajor

Principal IT Personalberater

Mobil: +49 179 421 5 843

E-Mail: Laura.Pajor@demane.de